近日，在柳州火车站发生了一件暖心事，一名生活在桂林的六旬老人意外走失来到柳州，在铁路工作人员和民警的共同帮助下，老人安全从柳州乘坐动车返回桂林。

8月3日下午5时09分，D2953次列车终到柳州站，列车长从车上带下一名六旬老妇，与柳州站客运值班员钟文军办理交接手续。

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值班人员经了解得知老人姓唐，只记得自己和女儿的名字，其它事情都不记得了。为了帮助老人，铁路工作人员将她带至柳州站派出所，向执勤民警求助。执勤民警唐祚江了解情况后，通过技术手段查询到老人的身份信息及其女儿的联系方式，工作人员随即通过电话联系老人的女儿徐女士。

车站工作人员和民警正在与老人女儿电话联系。（李欢欢 摄）

徐女士表示母亲患有阿尔茨海默症，当天自己从养老院跑出去，家人闻讯后非常着急，四处寻找，也报了警。得知柳州站工作人员和民警帮忙找到母亲，徐女士表示感谢。由于徐女士远在成都，不能第一时间来接回母亲，希望铁路工作人员将老人送上返回桂林的列车，由其亲属徐先生在桂林北站将老人接回养老院。随即工作人员联系上徐女士的亲属徐先生，商量好具体接送事宜。

车站工作人员和民警将老人送上返程的列车。（李欢欢 摄）

晚上7时50分，柳州站工作人员与民警共同将老人送上D8410次列车，并与南宁客运段值乘列车长做好交接。考虑到老人没吃晚餐，车站工作人员和列车长为老人准备了八宝粥、面包和矿泉水。

车站工作人员给老人准备食物。（李欢欢 摄）

当晚9时10分，D8410次列车抵达桂林北站，徐先生在桂林北站接到了老人，并对铁路工作人员和民警表示感谢。

在铁路和公安民警的帮助下，老人抵达桂林北站。（文希 摄）

民警提醒，家有患病老人，家人可以在老人身上留下身份信息及家属的联系方式，并制作成不易掉落的身份卡、信息挂牌或者信息手环，如遇到老人走失，应及时报警求助。